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14/07 – Nesta  2ª feira apresentei minha monografia “Comunicação como política de mercado: o caso do site da Vale”. O objetivo foi ver como as variáveis globalização e abertura midiática foram evoluindo ao longo da história da empresa e de alguma maneira determinaram suas ações.

Dentre as informações encontradas está a de que a Vale surgiu em 1942 dando pouca importância a sua área de comunicação e hoje, claro, investe milhões. Essa mudança começou a ser esboçada timidamente na década de 1980, mas se catalisou radicalmente na virada para os anos 2000. Na década de 1980 as mudanças traduziram um ligeiro ajuste à abertura política e econômica pela qual o Brasil passava.
 
Era necessário estabecer alguma forma de relacionamento com a sociedade. Antes dessa fase, empresas estatais e privadas contavam com a prerrogativa do controle estatal sobre a imprensa além do cenário da Ditadura para não fazerem planos de comunicação e de relacionamento com a sociedade.
 
É nesta época, mais precisamente em 1988, que, no caso do Espírito Santo, a Vale contrata um jornalista com 15 anos de jornalismo em redação para fazer sua assessoria de imprensa na unidade capixaba. Mas, pela Vale, uma mudança estrutural mesmo em sua área de comunicação só vai ser efetivado em 2002.
 
Uma das grandes conclusões da monografia é que essa mudança não se deve apenas ao fato de nesse mesmo meio tempo a empresa ter sido privatizada. Também deve ser levado em conta a questão de nesta mesma fase os mercados financeiros terem consolidado tecnologicamente o seu funcionamento e requererem das empresas informações cada vez mais rápidas e precisas. A Vale não tinha uma equipe de comunicação tão preparada assim e teve que se ajustar.
 
Esse cenário de mudança se insere ainda no contexto da emergência de uma sociedade midiatizada e, como tal, mais vigilante sobre questões que também vão incluir tanto empresas estatais quanto privadas. Se quiserem sobreviver, tanto uma quanto outra deve se adaptar. E foi isso que a Vale fez, tendo deixado as marcas dessa mudança nas várias versões apresentadas para o seu site institucional. A primeira versão é de 1996, mas a empresa só vai colocar o marco institucional em 2003, “em aderência ao planejamento da Vale”.
 
A Internet, cuja abertura comercial acontece pelo Brasil em 1995, vem trazer a intensificação da interação social e também desencadeia uma nova forma de exposição e de relacionamento, ao mesmo tempo em que consolida tecnologicamente o funcionamento em tempo real dos mercados financeiros – cada vez mais exigente por informação precisa e igualmente rápida.
 
A nova marca da empresa, anunciada em novembro de 2007, busca exatamente expressar esse recente movimento de globalização e sensível investimento em comunicação com a sociedade e com os seus diferentes mercados. Isso porque, quanto maior o grau de interação e vigilância que a aceleração do avanço tecnológico vem a oferecer, maior será a preocupação em gerenciar uma uma reputação e de estabelecer um bom relacionamento com a opinião pública.
 
Em suma, o site da Vale sinaliza essa mudança de cenário e também a evolução sobre como isso foi percebido pela empresa. A página começou como “compilamento” de informações com cujo uso a Vale não se responsabilizava. O que se evidencia hoje é uma consolidada política de relacionamento com Imprensa e Investidores.

A média final foi 10 e o resultado final tá lá no Slide Share.